看购APP（Kango）用户服务协议

版本生效日期：2026年9月16日　|　最近更新日期：2026年9月16日

欢迎使用看购APP。看购APP（简称“Kango”）是由北京中视互动科技发展有限公司（以下简称“我们”或“公司”）开发并运营的社交应用，提供即时通讯、音视频通话、朋友圈动态等社交互动服务，以及互联网视听节目（含经审核的组织性活动实况视听节目）的观看服务（以下简称“本服务”）。

请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款，特别是以加粗形式标识的免除或限制责任的条款。您点击同意、注册或使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。如您不同意，请立即停止使用。

本协议与《看购APP隐私政策》、《看购APP投诉与举报处理协议》、《看购APP实名认证协议》共同构成您使用本服务的完整约定。

一、定义

看购APP：指北京中视互动科技发展有限公司提供的移动应用程序及相关服务载体。

用户：注册并使用本服务的自然人，简称“您”。

内容：您通过本服务发布、传输的任何信息，包括聊天消息、位置消息、音视频通话、朋友圈图文与视频、评论、弹幕、昵称、头像、群名称与群公告等。

群组：由用户创建、供多人进行即时通讯的聊天群，群主与管理员对群内秩序负有管理责任。

二、账号注册、实名与安全

注册资格：您应为具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应在监护人同意并陪同下使用，且由监护人承担相应责任。

注册方式：您可通过手机号码及短信验证码注册登录。您应提供真实、准确的信息，并对账号下的全部行为负责。

实名认证：根据《互联网用户账号信息管理规定》等规定，为使用法律法规要求实名的功能，您需要提供真实姓名、身份证件信息完成实名认证。具体规则见《看购APP实名认证协议》。信息不真实的，我们有权暂停或终止相关功能。

账号安全：您应妥善保管账号密码，不得转借、出租或售卖。因您自身原因导致账号丢失或被盗用的，由您自行承担责任。如发现账号异常，请及时联系我们。

注销：您可通过“我的-设置-账号安全-注销账号”路径申请注销。注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

三、服务内容

即时通讯：支持文字、图片、语音、视频、文件、位置等单聊与群聊。您应自行对发布的聊天内容负责。我们采取技术与管理措施保障通讯安全，并依法配合监管要求。

音视频通话：支持一对一及多人语音、视频通话。本功能由腾讯云实时音视频（TRTC）提供底层技术支持，音视频流经由第三方技术服务商的服务器传输与转发。请在合法、文明的前提下使用。

视听节目观看：您可观看由运营主体发布的互联网视听节目，以及经平台审核的组织性活动实况视听节目，并进行点赞、评论、收藏、转发等互动。平台不向普通用户或内容创作者开放自主开播及视频发布功能，具体规则见本协议第八条。

朋友圈动态：您可发布图文动态并与好友互动。您可自行设置动态的可见范围、可见时限，也可设置禁止指定用户查看您的动态或不查看指定用户的动态。

位置消息：您可在聊天中主动选择并发送某个地点。该功能为可选功能，仅在您主动点击“定位”并授权后启用。位置一经发送，接收方（单聊对象或全体群成员）即可查看该地点的名称、详细地址、坐标与地图缩略图，并可据此发起导航。请您在向他人发送位置前审慎判断，尤其不要向不熟悉或不可信的对象发送您的真实所在位置。本功能的地图、定位与地点检索能力由高德地图提供。

四、用户行为规范与内容公约

您承诺在使用本服务时，不制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

• 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或宣扬恐怖主义、极端主义的；
• 淫秽色情、低俗擦边、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像、知识产权或其他合法权益的；
• 散布虚假信息、谣言，实施诈骗、传销、洗钱等违法犯罪活动的；
• 危害未成年人身心健康，或以任何形式对未成年人实施性引诱、性剥削的；
• 基于民族、种族、宗教、性别、性取向、残障等的歧视与仇恨言论；
• 含有病毒、木马、外挂等破坏程序，或对平台进行反向工程、抓取、攻击的；
• 未经授权收集、使用他人个人信息，或骚扰、滋扰其他用户的；
• 涉及国家秘密、军事管理区、涉密单位等法律法规禁止测绘或禁止公开的地理位置信息；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本协议的内容。

您同时不得实施下列滥用行为：

• 对其他用户进行骚扰、辱骂、威胁、恐吓、跟踪、人肉搜索或网络霸凌；
• 批量注册账号、养号、刷量、恶意举报或以技术手段规避平台管理措施；
• 冒充他人或平台官方人员，或以虚假身份骗取他人信任；
• 诱导他人脱离平台进行私下交易、转账或提供个人敏感信息。

关于位置功能的专项禁止行为：您不得利用本服务的位置功能：

• 未经他人同意，收集、记录、传播、公开他人的位置信息或行踪轨迹；
• 利用位置信息对他人实施跟踪、尾随、骚扰、恐吓、人肉搜索或其他侵害人身安全与隐私的行为；
• 伪造位置信息实施欺诈、虚假宣传或规避平台规则；
• 将平台的地图与位置服务用于导航、测绘、数据抓取或转售等超出本服务功能范围的用途。

五、内容安全与审核机制

为履行法定义务并保障用户免受令人反感内容的侵扰，我们建立了“机器全量审核 + 人工复核 + 用户举报”三位一体的内容治理体系，该体系 7×24 小时不间断运行。

（一）机器审核：全天候、全量、先审后发

上述审核策略与词库由我们持续更新维护，无需您做任何操作。

（二）人工复核：7×24 值守，24 小时内处理

我们组建了 7×24 小时轮班值守的内容安全团队。以下情形将进入人工复核队列：

• 机器审核判定为违规或疑似违规的内容；
• 用户举报或投诉的内容、账号与群组；
• 监管部门、权利人或第三方转来的处置线索。

我们承诺：自收到举报或机器告警之时起，24 小时内完成人工核查并作出处置。对涉及色情低俗、暴力恐怖、诈骗侵权、危害未成年人等严重违规的线索，启动优先审核通道，核实后立即处置。

（三）留存与配合监管

依据《中华人民共和国网络安全法》等规定，我们按法定期限留存必要的网络日志与违规处置记录，并在司法机关、监管部门依法调取时予以配合。

六、举报、投诉与用户自助保护

（一）一键举报

您可在应用内的用户资料页、群组资料页、视听节目播放页、朋友圈动态、评论区点击“举报”，选择违规类型、填写标题与说明并上传截图佐证后提交。您也可通过“我的-意见与反馈”提交任何形式的反馈与举报。举报处理进度与结果会在应用内的“历史反馈记录”中更新，我们承诺在 24 小时内完成人工处理并反馈结果。详细规则见《看购APP投诉与举报处理协议》。

我们对举报人信息严格保密，未经举报人同意或法律强制要求，不会向被举报人或任何第三方披露。

（二）拉黑与屏蔽

您无需等待平台处理，即可立即自助阻断骚扰：

• 拉黑用户：在对方资料页选择“加入黑名单”。拉黑后对方无法向您发送任何消息、无法向您发起音视频通话，也无法再次添加您为好友。该操作即时生效，您可随时解除。
• 屏蔽动态：朋友圈的可见性由独立开关控制，您可在“朋友圈-设置”中对指定用户设置“不看他的动态”或“不让他看我的动态”。
• 退出与举报群组：您可随时退出任何群组；群主与管理员有权移除违规成员。

（三）畅通的联系方式

除应用内渠道外，您还可以随时通过以下公开渠道联系我们：邮箱 kango@citv.cn，或访问投诉受理中心 https://kg.citv.cc/complaints.html。

七、违规处置措施

对于违反本协议的行为，我们有权视情节轻重，在不事先通知的情况下单独或合并采取下列措施：

• 删除、屏蔽或下架违规内容；
• 警告、限制发言、限制发布等功能权限；
• 解散违规群组；
• 暂时封禁或永久封禁账号；
• 涉嫌违法犯罪的，依法移交有关主管机关。

若您对处置结果有异议，可通过“我的-意见与反馈”提交申诉，我们将在 24 小时内复核并答复。

八、视听节目与音视频专项规范

（一）服务性质：本平台提供互联网视听节目（含经审核的组织性活动实况视听节目）及社交互动服务。平台实况视听节目功能属于经许可的互联网视听节目服务。

（二）用户不得自主开播：平台不向普通用户或内容创作者开放自主开播及视频发布功能。仅运营主体或经平台书面授权的节目发布方，可以在审核通过后发布符合平台许可范围的视听节目或组织性活动实况视听节目。未经平台书面授权，任何用户不得创建或发起实况视听节目，或通过平台向公众提供实况视听节目服务。

（三）视听节目内容限制：经平台授权的实况视听节目，仅限知识分享、内容讲解、社会团体文化活动、体育赛事或其他经平台审核的组织性活动。用户不得利用平台开展个人才艺表演、歌舞表演、秀场互动、网络演出或其他以现场文艺表演为主要内容的实况视听节目。

（四）禁止视听节目付费互动：平台不提供虚拟礼物、打赏、捐赠、虚拟货币、充值、主播收益分成、付费排名或其他面向视听节目参与者的付费互动服务。用户不得通过平台向节目发布方、出镜人员或其他视听节目参与者收取上述费用。

（五）主体和身份管理：平台有权根据用户身份、实名核验结果、活动性质、内容类别和相关资质决定是否授权内容发布。用户不得冒用主播、艺人、演员、表演者或其他主体身份开展未经授权的网络表演活动。

（六）内容审核和视听节目处置：平台对文字、图片和视听节目内容进行自动审核、人工复核、抽样检查或实时检测。发现违法违规、超出授权范围或不符合节目类别的内容时，平台有权立即中断播出、删除内容、限制账号功能或关闭账号。

（七）运营主体及许可信息：平台运营主体为北京中视互动科技发展有限公司，持有《信息网络传播视听节目许可证》，编号为 0108292。许可证公示地址：https://citv.cn/static/license/avsp_0108292.jpg。

（八）功能调整：平台有权根据法律法规、监管要求、应用商店审核要求和业务合规需要，暂停、限制或调整视听节目播出、发布及其他相关功能。

（九）音视频通话：音视频通话内容不得侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益。未经对方同意，不得录制、传播他人音视频。平台有权对音视频服务进行必要的安全审核与技术处理，以履行法定义务。

九、地图与位置服务专项说明

本服务中的地图数据、定位、地址解析与地点检索能力由高德软件有限公司提供。相关服务须遵守《中华人民共和国测绘法》及地图管理相关规定。

定位结果受设备硬件、卫星信号、网络环境、室内外遮挡等因素影响，可能与实际位置存在偏差；地图数据、地点名称与地址信息可能存在滞后或不准确的情形。位置信息仅供参考，不构成导航、测量、救援、报警等用途的可靠依据。因依赖位置信息作出决策而产生的后果，由您自行承担；因第三方地图服务商的数据或服务原因导致的偏差或中断，我们不承担责任，但将协助您向服务商反馈。

十、知识产权

看购APP内的技术、程序、界面、文字、图标、商标等知识产权，归公司或相关权利人所有。未经许可，您不得使用、复制、修改或传播。

地图数据及相关内容的知识产权归高德软件有限公司或其权利人所有，您不得对其进行复制、抓取、存储、二次分发或用于其他商业用途。

对于您发布的内容，您授予公司一项全球范围内、免费、非独家的许可，以用于本服务的运营、展示与推广。您保证对所发布内容拥有合法权利，如因您发布的内容引发侵权或纠纷，由您独立承担责任并赔偿由此给平台造成的损失。

十一、隐私与个人信息保护

我们重视对您个人信息的保护。我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利，详见《看购APP隐私政策》。您使用本服务即表示已阅读并理解该政策。

首次启动时的同意流程：您首次启动本应用时，我们会以弹窗形式向您展示《隐私政策》摘要并逐项列明所接入的第三方 SDK。在您点击“同意”之前，本应用及全部第三方 SDK 均不会初始化、不会读取或上传任何设备信息与个人信息；您查看本协议与《隐私政策》全文、或选择“不同意”并退出应用，同样不会触发任何信息采集。若您不同意，您将无法使用本服务。

其中，精确地理位置属于敏感个人信息，我们将在您首次使用位置功能时单独向您征求同意。您可以随时在手机系统设置中关闭定位权限，这仅影响位置消息功能，不影响其他功能的使用。

十二、未成年人保护

本平台主要面向成年用户。若您为未满 18 周岁的未成年人，应在监护人同意和指导下使用本服务。我们倡导监护人关注未成年人的网络使用，共同营造健康的网络环境。

我们对涉及未成年人的违规内容执行最严格的审核标准与最高的处置优先级：一经发现或收到举报，立即下架内容、封禁账号，并依法向有关部门报告。

我们特别提示：向不特定或不熟悉的对象发送位置、开启音视频通话可能带来人身安全风险，未成年人应在监护人指导下审慎使用相关功能。如发现未成年人未经监护人同意使用本服务，监护人可联系我们协助处理。

十三、免责声明

平台提供信息展示、即时通讯、音视频通话、视听节目播放、地图与位置等技术服务。其中音视频通话与视听节目播放的底层能力由腾讯云实时音视频（TRTC）提供，内容审核能力由腾讯云数据万象提供，地图与位置服务由高德地图提供，消息推送由极光推送提供。因上述第三方技术服务商，以及网络运营商等第三方原因导致的服务异常、中断、延迟、数据偏差或损失，我们将尽力协调，但不对该等第三方的行为负责。

我们已投入合理的技术与人力对全部内容实施审核与监控，但任何审核机制都无法保证百分之百拦截全部违规内容。如您发现漏网的违规内容，请通过举报渠道告知，我们将在 24 小时内处理。

因不可抗力、系统维护、网络故障、黑客攻击等导致的服务中断或数据丢失，我们不承担违约责任，但将及时通知并采取合理措施减少损失。

在法律允许的最大范围内，我们不对利润损失、商誉损失等间接损失承担责任。

十四、协议变更与终止

我们可依据法律法规及业务调整修订本协议，并在应用内公告生效。如您不同意修订内容，应停止使用本服务；继续使用即视为同意修订后的协议。出现重大违规或法定情形时，我们有权暂停或终止向您提供服务，并保留依法追责的权利。

十五、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行及解释均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的或与之相关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十六、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

公司名称：北京中视互动科技发展有限公司
联系邮箱：kango@citv.cn
应用内渠道：我的 - 意见与反馈
投诉受理中心：https://kg.citv.cc/complaints.html

十七、其他

本协议构成双方就本服务达成的完整约定。本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。本协议标题仅为阅读便利，不具有解释协议条款含义的效力。

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